Allgemeine Geschäftsbedingungen Kav-media
Stand: Juni 2026
Vertragspartner: Uladzimir Kavalevich, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Kav-media“, Fischerpatt 21b, 32120 Hiddenhausen, Deutschland.
Widerrufsrecht für Verbraucher
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote, Leistungen und Lieferungen von Kav-media, Inhaber Uladzimir Kavalevich, gegenüber Kunden.
1.2 Kav-media erbringt insbesondere Leistungen in den Bereichen Logo Design, Brand Design, Corporate Design, Print Design, Digital Design, Full Branding, Präsentationsdesign sowie damit zusammenhängende Beratungs-, Konzeptions-, Gestaltungs-, Organisations- und Projektleistungen.
1.3 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Unternehmern als auch gegenüber Verbrauchern, soweit nicht ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen werden.
1.4 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.5 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Kav-media stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
1.6 Individuelle Vereinbarungen im Angebot, Vertrag oder in Textform getroffene Absprachen haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss
2.1 Anfragen über Kontaktformular, E-Mail, Telefon, Social Media, Messenger oder sonstige Kommunikationswege sind unverbindlich.
2.2 Ein kostenloses Erstgespräch von bis zu 30 Minuten kann angeboten werden. Ein Anspruch auf ein kostenloses Erstgespräch besteht nicht. Weiterführende Beratungen, Strategiegespräche, Workshops oder Vor-Ort-Termine sind kostenpflichtig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
2.3 Nach der Anfrage und gegebenenfalls nach einem Erstgespräch erstellt Kav-media ein individuelles Angebot oder einen Vertrag mit Leistungsumfang, Preis, Zahlungsbedingungen, Korrekturrunden, Projektablauf und gegebenenfalls Lieferterminen.
2.4 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde das Angebot oder den Vertrag in Textform annimmt, insbesondere per E-Mail, unterschriebenem PDF, digitaler Bestätigung oder vergleichbarer Erklärung, und soweit vereinbart die Anzahlung leistet.
2.5 Mündliche Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie von Kav-media in Textform bestätigt wurden.
2.6 Angebote von Kav-media sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Kalendertage gültig.
2.7 Diese AGB werden Vertragsbestandteil, wenn im Angebot, Vertrag oder in der sonstigen Auftragsbestätigung ausdrücklich auf sie hingewiesen wird und der Kunde die Möglichkeit erhält, sie vor Vertragsschluss zur Kenntnis zu nehmen, zu speichern oder auszudrucken.
3. Leistungsumfang
3.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag oder der individuellen Vereinbarung.
3.2 Paketbezeichnungen wie Logo Design, Brand Design, Print Design, Digital Design oder Full Branding beschreiben nur einen allgemeinen Leistungsrahmen. Maßgeblich ist stets der konkret vereinbarte Leistungsumfang.
3.3 Leistungen, die nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind, sind nicht geschuldet und können gesondert berechnet werden.
3.4 Kav-media schuldet keine Leistungen in den Bereichen Markenrechtsprüfung, Rechtsberatung, Steuerberatung, technische Webentwicklung, Hosting, SEO, Druckabwicklung, Fotografie, Text, Übersetzung oder sonstige Drittleistungen, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden.
3.5 Kav-media ist berechtigt, geeignete Erfüllungsgehilfen, Freelancer, Druckereien, Fotografen, Webentwickler, Texter, Hostinganbieter, Softwareanbieter oder sonstige Drittleister zur Leistungserbringung einzusetzen.
3.6 Entstehen durch Drittleister zusätzliche Kosten für den Kunden, werden diese vorab abgestimmt, sofern sie nicht bereits im Angebot enthalten sind.
4. Projektbeginn und Projektzeiten
4.1 Projektzeiten beginnen erst, wenn alle für den Projektstart erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
4.2 Erforderliche Voraussetzungen sind insbesondere Vertragsschluss oder Annahme des Angebots, Eingang der vereinbarten Anzahlung, vollständiges Briefing, rechtzeitige Bereitstellung benötigter Inhalte, Daten und Informationen durch den Kunden, erforderliche Freigaben des Kunden und bei Verbrauchern zusätzlich, soweit erforderlich, Widerrufsbelehrung und ausdrückliches Verlangen des Kunden, dass Kav-media vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt.
4.3 Angegebene Projektzeiten und Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden.
4.4 Verzögert sich das Projekt durch fehlende Mitwirkung des Kunden, verspätetes Feedback, fehlende Inhalte, fehlende Freigaben, ausstehende Zahlungen oder Änderungen des Leistungsumfangs, verlängern sich vereinbarte Projektzeiten angemessen.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle für den Auftrag erforderlichen Informationen, Inhalte, Materialien, Zugangsdaten, Logos, Bilder, Texte, Daten, Freigaben und Entscheidungen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.
5.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte richtig, vollständig, aktuell und rechtlich zulässig sind.
5.3 Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an den von ihm gelieferten Bildern, Texten, Logos, Designs, Daten, Marken, Namen, Claims und sonstigen Materialien verfügt und dass durch deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt werden.
5.4 Der Kunde stellt Kav-media von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass vom Kunden bereitgestellte Inhalte rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.
5.5 Der Kunde ist verpflichtet, eigene Sicherungskopien seiner übergebenen Daten, Dateien, Inhalte, Zugangsdaten und Materialien aufzubewahren.
5.6 Kav-media schuldet keine dauerhafte Archivierung, Speicherung, Datensicherung oder erneute Bereitstellung von Projektdateien, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
6. Preise, Fremdkosten und Zahlungsbedingungen
6.1 Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
6.2 Sofern Kav-media die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG anwendet, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Sollte Kav-media umsatzsteuerpflichtig werden oder Umsatzsteuer ausweisen müssen, gelten Preise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich Bruttopreise vereinbart wurden.
6.3 Bei kleineren Projekten kann eine Zahlung von 50 % bei Auftragserteilung und 50 % vor Übergabe der finalen Dateien vereinbart werden.
6.4 Bei größeren Projekten kann eine Zahlung in Meilensteinen vereinbart werden, insbesondere 40 % bei Auftragserteilung, 40 % nach Konzeptfreigabe und 20 % vor Übergabe der finalen Dateien.
6.5 Rechnungen sind innerhalb von 10 Kalendertagen ohne Abzug fällig, sofern keine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.
6.6 Standard-Zahlungsart ist Überweisung. Weitere Zahlungsarten können individuell vereinbart werden.
6.7 Bei Zahlungsverzug ist Kav-media berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum vollständigen Ausgleich offener Forderungen zu pausieren.
6.8 Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen sowie erforderliche Mahn- und Rechtsverfolgungskosten.
6.9 Fremdkosten wie Druckkosten, Versandkosten, Stockfotos, Schriften, Mockups, Lizenzen, Hosting, Domains, Premium-Software, Drittleisterkosten oder sonstige externe Kosten sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich im Angebot vereinbart wurde.
6.10 Werden Fremdkosten durch Kav-media organisiert oder verauslagt, können diese dem Kunden weiterberechnet werden. Kav-media kann zusätzlich eine angemessene Organisations-, Abwicklungs- oder Handlingpauschale berechnen.
7. Zusatzleistungen, Änderungen und Stundensatz
7.1 Leistungen außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs gelten als Zusatzleistungen und werden gesondert berechnet.
7.2 Zusatzleistungen sind insbesondere zusätzliche Korrekturrunden, neue Designrichtungen nach Freigabe oder Briefingänderung, zusätzliche Dateiformate, offene Arbeitsdateien, zusätzliche Anwendungen, nachträgliche Änderungen nach Freigabe, zusätzliche Beratung, zusätzliche Druck-, Web-, SEO-, Text- oder Organisationsleistungen.
7.3 Sofern kein anderer Stundensatz vereinbart wurde, werden Zusatzleistungen mit 75,00 EUR pro Stunde berechnet. Die Abrechnung erfolgt je angefangene 15 Minuten.
7.4 Ändert der Kunde nach Vertragsschluss den Leistungsumfang wesentlich, gilt dies als Zusatzleistung oder neuer Auftrag. Bereits entstandener Aufwand wird angerechnet oder gesondert berechnet.
8. Korrekturrunden
8.1 Sofern nicht anders vereinbart, sind pro Projekt zwei Korrekturrunden enthalten.
8.2 Korrekturen umfassen Anpassungen innerhalb der vereinbarten Designrichtung, insbesondere Änderungen an Farben, Texten, Abständen, Größen, Positionierungen, Varianten oder einzelnen Gestaltungselementen.
8.3 Eine vollständige Neuentwicklung, eine neue Designrichtung, eine neue Aufgabenstellung oder eine erhebliche Änderung des Briefings gilt nicht als reguläre Korrektur, sondern als Zusatzleistung.
8.4 Zusätzliche Korrekturen nach Ausschöpfung der vereinbarten Korrekturrunden werden nach Aufwand berechnet.
9. Feedback, Projektpause und Nichtmitwirkung
9.1 Der Kunde ist verpflichtet, Entwürfe, Konzepte, Korrekturstände und Rückfragen innerhalb von 7 Werktagen zu prüfen und Feedback zu geben, sofern keine andere Frist vereinbart wurde.
9.2 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, darf Kav-media den Kunden erinnern und das Projekt bis zur Rückmeldung pausieren.
9.3 Reagiert der Kunde trotz Erinnerung länger als 30 Kalendertage nicht, ist Kav-media berechtigt, den bis dahin entstandenen Aufwand abzurechnen und das Projekt zu pausieren oder nach angemessener Fristsetzung zu beenden.
9.4 Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung des Kunden entstehen, verlängern Projektfristen angemessen.
10. Freigabe und Abnahme
10.1 Der Kunde ist verpflichtet, Entwürfe, Korrekturstände, finale Dateien, Druckdaten, Texte, Preise, Namen, Adressen, Telefonnummern, QR-Codes, Links, Pflichtangaben und sonstige Inhalte vor Freigabe sorgfältig zu prüfen.
10.2 Freigaben erfolgen grundsätzlich in Textform, insbesondere per E-Mail.
10.3 Nach finaler Freigabe oder Abnahme gelten die freigegebenen Inhalte als vom Kunden geprüft und genehmigt.
10.4 Nach finaler Freigabe gewünschte Änderungen sind kostenpflichtige Zusatzleistungen.
10.5 Offensichtliche Fehler oder Mängel sind Kav-media unverzüglich nach Kenntnis mitzuteilen und nachvollziehbar zu beschreiben.
11. Printdesign, Druckfreigabe und Druckproduktion
11.1 Bei Printdesign erstellt Kav-media digitale Druckdaten nach den vereinbarten Spezifikationen.
11.2 Eine Druckproduktion erfolgt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
11.3 Vor jeder Druckproduktion muss der Kunde eine ausdrückliche Druckfreigabe erteilen.
11.4 Nach Druckfreigabe ist der Kunde für die Richtigkeit der Inhalte verantwortlich, insbesondere für Rechtschreibung, Preise, Telefonnummern, Adressen, QR-Codes, Links, Pflichtangaben, Bildrechte, Logos und sonstige Inhalte.
11.5 Geringe Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung, digitaler Vorschau, Proof und Druckergebnis stellen keinen Mangel dar.
11.6 Produktionsbedingte Toleranzen bei Zuschnitt, Material, Papier, Farbe, Verarbeitung, Falzung oder sonstigen drucktechnischen Eigenschaften können auftreten und stellen keinen Mangel dar, soweit sie branchenüblich oder technisch bedingt sind.
11.7 Proofs, Andrucke, Muster, Testdrucke oder besondere Farbverbindlichkeiten sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
12. Druckabwicklung durch Kav-media
12.1 Auf Wunsch des Kunden kann Kav-media die Druckabwicklung organisieren.
12.2 In diesem Fall kann Kav-media eine geeignete Druckerei auswählen, Druckdaten übermitteln, die Bestellung auslösen, die Lieferung prüfen und die Produkte an den Kunden weiterleiten.
12.3 Druckkosten, Versandkosten, Verpackung, Nachversand, Produktionskosten und sonstige Fremdkosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
12.4 Für die Organisation, Prüfung, Abwicklung, Lagerung, Verpackung oder Weiterleitung kann Kav-media einen Aufpreis oder eine Abwicklungspauschale berechnen.
12.5 Kav-media haftet nicht für Lieferverzögerungen, Produktionsfehler, Materialengpässe, Preisänderungen oder technische Störungen von Druckereien, Versanddienstleistern oder sonstigen Drittanbietern, soweit diese außerhalb des Einflussbereichs von Kav-media liegen.
12.6 Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
13. Dateien, Dateiformate und offene Arbeitsdateien
13.1 Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung die finalen Dateien in den vereinbarten Endformaten.
13.2 Übliche Endformate können insbesondere PNG, JPG, PDF und SVG sein. Bei Printdesign wird in der Regel ein druckfähiges PDF bereitgestellt.
13.3 Weitere Dateiformate werden nur bereitgestellt, wenn sie vereinbart wurden oder technisch möglich und zumutbar sind.
13.4 Offene Arbeitsdateien wie AI, PSD, INDD, Figma-Dateien, Canva-Dateien, Projektdateien, Rohdaten, Ebenendateien oder sonstige bearbeitbare Quelldateien sind nicht Bestandteil des Auftrags, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurden.
13.5 Die Herausgabe offener Arbeitsdateien kann gesondert vergütet werden.
13.6 Kav-media ist nicht verpflichtet, Arbeitsdateien dauerhaft zu speichern oder nach Projektabschluss erneut bereitzustellen, sofern keine Archivierung vereinbart wurde.
14. Nutzungsrechte und Urheberrecht
14.1 Kav-media bleibt Urheber der erstellten Entwürfe, Designs, Konzepte, Grafiken, Texte, Layouts und sonstigen kreativen Leistungen, soweit diese urheberrechtlich geschützt sind.
14.2 Der Kunde erhält die vereinbarten Nutzungsrechte erst nach vollständiger Zahlung sämtlicher fälliger Forderungen aus dem jeweiligen Auftrag.
14.3 Sofern nicht anders vereinbart, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für das beauftragende Unternehmen und den vereinbarten Zweck.
14.4 Eine Weitergabe, Unterlizenzierung, Weiterveräußerung oder Nutzung der Designs für andere Unternehmen, Marken, Projekte oder Dritte ist nur mit vorheriger Zustimmung von Kav-media erlaubt.
14.5 Änderungen sind zulässig, soweit sie für die normale Nutzung erforderlich sind. Eine erhebliche Weiterbearbeitung, Verfälschung, Entstellung oder zweckfremde Nutzung der Designs ist ohne Zustimmung von Kav-media nicht gestattet.
14.6 Nicht ausgewählte Entwürfe, Skizzen, Konzepte, Zwischenstände und Designrichtungen bleiben Eigentum und geistiges Eigentum von Kav-media und dürfen vom Kunden nicht genutzt, weitergegeben oder nachgebaut werden.
14.7 Bis zur vollständigen Zahlung dürfen Entwürfe, Vorschauen und Konzepte nicht genutzt, veröffentlicht, vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden.
15. Markenrechte, Namensrechte und rechtliche Prüfung
15.1 Kav-media erstellt individuelle Designs nach bestem Wissen und achtet darauf, keine bewusst bekannten oder fremden Werke zu kopieren.
15.2 Eine markenrechtliche Prüfung, Kollisionsrecherche, Prüfung der Eintragungsfähigkeit, Prüfung auf ältere Kennzeichenrechte, Prüfung von Unternehmensnamen, Claims, Logos oder Designs ist nicht Bestandteil des Auftrags, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
15.3 Kav-media übernimmt keine Garantie dafür, dass ein Logo, Name, Claim, Design oder sonstiges Gestaltungselement markenrechtlich frei, eintragungsfähig oder konfliktfrei nutzbar ist.
15.4 Für eine verbindliche rechtliche Prüfung wird dem Kunden empfohlen, einen spezialisierten Rechtsanwalt, Markenanwalt oder eine qualifizierte Stelle einzuschalten.
15.5 Eine von Kav-media gegebenenfalls angebotene Basis-Recherche stellt keine Rechtsberatung dar und ersetzt keine rechtliche Prüfung.
16. Referenznutzung
16.1 Bei Unternehmerkunden ist Kav-media berechtigt, erstellte Arbeiten, Projektergebnisse, Logos, Designs, Mockups, Vorher-Nachher-Darstellungen und Projektbeschreibungen als Referenz auf der eigenen Website, in Social Media, im Portfolio, bei Google Business, in Präsentationen und in Eigenwerbung zu zeigen, sofern der Kunde dem nicht vor Veröffentlichung widerspricht oder Vertraulichkeit vereinbart wurde.
16.2 Bei Verbrauchern, vertraulichen Projekten, nicht öffentlichen Projekten oder Projekten mit personenbezogenen, sensiblen oder besonders geschützten Inhalten erfolgt eine Referenzveröffentlichung nur nach vorheriger Freigabe durch den Kunden.
16.3 Der Kunde kann einer Referenznutzung aus berechtigten Gründen widersprechen. Bereits veröffentlichte Referenzen werden nach berechtigtem Widerspruch innerhalb angemessener Frist entfernt oder angepasst, soweit dies technisch und organisatorisch zumutbar ist.
17. Texte, Rechtstexte und Pflichtangaben
17.1 Kav-media kann auf Wunsch kreative, werbliche oder redaktionelle Texte erstellen, insbesondere für Flyer, Broschüren, Präsentationen, Websites oder Social Media.
17.2 Kav-media übernimmt keine Rechtsberatung und erstellt keine rechtssicheren Rechtstexte wie Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, Widerrufsbelehrung, Cookie-Texte, Pflichtinformationen oder branchenspezifische Rechtstexte.
17.3 Rechtliche Inhalte werden von Kav-media nur nach Vorgabe des Kunden technisch, gestalterisch oder redaktionell eingebunden. Die rechtliche Prüfung und Verantwortung verbleibt beim Kunden.
17.4 Der Kunde ist für branchenspezifische Pflichtangaben verantwortlich, insbesondere bei regulierten Branchen wie Heilberufen, Gesundheit, Kosmetik, Lebensmittel, Nahrungsergänzung, Finanzdienstleistungen, Immobilien, Handwerk, Coaching, Onlinehandel, Preisen, Grundpreisen oder besonderen Informationspflichten.
17.5 Der Kunde ist verpflichtet, alle Inhalte vor Veröffentlichung oder Druckfreigabe auf Richtigkeit, Zulässigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.
18. Stockmaterial, Schriften, Mockups und Lizenzen
18.1 Kav-media kann zur Gestaltung Stockfotos, Icons, Mockups, Schriften, Software, Plugins oder sonstige Drittmaterialien verwenden.
18.2 Drittmaterialien unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen der Anbieter.
18.3 Der Kunde erhält an Drittmaterialien nur die Rechte, die nach den jeweiligen Lizenzbedingungen zulässig sind.
18.4 Bearbeitbare Quelldateien von Mockups, Stockmaterialien, Schriften oder sonstigen Drittmaterialien werden nicht herausgegeben, sofern die Lizenzbedingungen dies nicht erlauben oder keine ausdrückliche Vereinbarung besteht.
18.5 Wünscht der Kunde bestimmte kostenpflichtige Materialien, Lizenzen, Schriften, Stockfotos oder Softwarebestandteile, trägt er die dafür entstehenden Kosten.
19. Webdesign, technische Umsetzung, Hosting und Domains
19.1 Webdesign, technische Umsetzung, Programmierung, Hosting, Domainverwaltung, E-Mail-Einrichtung, Website-Wartung oder Zusammenarbeit mit Webentwicklern erfolgen nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
19.2 Der konkrete Umfang ergibt sich aus Angebot oder Vertrag.
19.3 Sofern nicht anders vereinbart, sollte der Kunde selbst Vertragspartner von Hosting-, Domain-, E-Mail- und Softwareanbietern sein.
19.4 Kav-media haftet nicht für Verfügbarkeit, Ausfälle, Änderungen, Sperrungen, Preisänderungen oder technische Störungen von Hostinganbietern, Domainanbietern, Softwareanbietern oder sonstigen Drittanbietern, soweit diese außerhalb des Einflussbereichs von Kav-media liegen.
19.5 Wartung, Updates, Backups, Sicherheitsprüfungen, technische Betreuung oder laufende Pflege sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
19.6 Sofern Kav-media Websites, Landingpages oder sonstige digitale Auftritte gestaltet, technisch vorbereitet oder unterstützt, schuldet Kav-media keine rechtliche Prüfung der Website, der eingesetzten Tools, Formulare, Tracking-Dienste, Cookie-Banner, Datenschutzerklärung, Impressumspflichten oder sonstigen rechtlichen Anforderungen, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
19.7 Der Kunde ist für die rechtliche Prüfung und Zulässigkeit seiner Website, seiner Inhalte, seiner eingesetzten Dienste sowie seiner Datenschutz-, Impressums-, Cookie-, Widerrufs-, Preis- und Pflichtangaben verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich eine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
20. SEO und Sichtbarkeit
20.1 SEO-Leistungen, Google-Unternehmensprofil-Optimierung, Onpage-SEO, technische SEO, Content-SEO oder sonstige Sichtbarkeitsmaßnahmen werden nur erbracht, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
20.2 Kav-media übernimmt keine Garantie für bestimmte Rankings, Platzierungen, Sichtbarkeit, Besucherzahlen, Anfragen, Umsatzsteigerungen oder sonstige wirtschaftliche Erfolge.
20.3 Suchmaschinenplatzierungen hängen von zahlreichen Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs von Kav-media liegen, insbesondere Wettbewerb, Suchmaschinen-Algorithmen, technische Infrastruktur, Inhalte, Nutzerverhalten, Bewertungen und Aktivitäten Dritter.
21. Monatliche Betreuung und Design-Abos
21.1 Monatliche Betreuung, Design-Abos, Markenbetreuung oder laufende Designleistungen werden nur auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung erbracht.
21.2 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Mindestlaufzeit 3 Monate.
21.3 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist die Betreuung monatlich kündbar. Die Kündigung muss in Textform erfolgen.
21.4 Das monatliche Betreuungshonorar vergütet die Bereitstellung von Kapazitäten und die vereinbarten Leistungen.
21.5 Nicht abgerufene Leistungen, Stunden oder Designkontingente verfallen am Monatsende, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
21.6 Feste Reaktionszeiten, Bearbeitungszeiten oder Prioritäten gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
21.7 Bei Zahlungsverzug ist Kav-media berechtigt, die laufende Betreuung bis zum Ausgleich offener Forderungen zu pausieren.
22. Projektabbruch, Kündigung und Stornierung
22.1 Bricht der Kunde ein Projekt nach Vertragsschluss ab, kündigt er den Auftrag oder wirkt er dauerhaft nicht mit, ist Kav-media berechtigt, den bis dahin entstandenen Aufwand abzurechnen.
22.2 Abrechenbar sind insbesondere Briefing, Recherche, Konzeptarbeit, Entwürfe, Gestaltung, Kommunikation, Projektorganisation, reservierte Projektzeit, Fremdkosten, Drittleisterkosten und sonstige bereits erbrachte oder veranlasste Leistungen.
22.3 Eine geleistete Anzahlung wird mit dem entstandenen Vergütungsanspruch und Aufwand verrechnet.
22.4 Übersteigt der entstandene Aufwand die Anzahlung, kann Kav-media den Mehrbetrag abrechnen.
22.5 Nicht verbrauchte Anteile einer Anzahlung können erstattet werden, soweit keine Vergütungsansprüche, Fremdkosten, reservierte Projektzeiten oder sonstige berechtigte Ansprüche von Kav-media entgegenstehen.
22.6 Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
22.7 Kav-media ist berechtigt, einen Auftrag abzulehnen, zu pausieren oder aus wichtigem Grund zu beenden, wenn der Kunde nicht zahlt, dauerhaft nicht mitwirkt, notwendige Informationen nicht liefert, respektlos oder beleidigend auftritt oder wenn rechtliche Risiken, Rechteverletzungen, Täuschung, Betrugsverdacht, unseriöse Inhalte oder eine Gefährdung berechtigter Geschäftsinteressen von Kav-media bestehen.
23. Termine, Vor-Ort-Termine und Fahrtkosten
23.1 Erstgespräche finden grundsätzlich online oder telefonisch statt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
23.2 Vor-Ort-Termine, Workshops, längere Beratungstermine oder externe Termine sind kostenpflichtig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
23.3 Fahrtkosten werden mit 0,65 EUR pro gefahrenem Kilometer berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
23.4 Parkkosten, Gebühren, Eintrittskosten, Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Nebenkosten trägt der Kunde, sofern sie für den Termin erforderlich sind.
23.5 Fahrtzeiten können nach Aufwand berechnet werden, wenn dies vereinbart wurde oder der Termin mit erheblichem Reiseaufwand verbunden ist.
24. Widerrufsrecht für Verbraucher
24.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
24.2 Verbraucher erhalten vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung.
24.3 Wünscht der Verbraucher, dass Kav-media vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, muss der Verbraucher dies ausdrücklich verlangen.
24.4 Widerruft der Verbraucher den Vertrag nach ausdrücklichem Verlangen des vorzeitigen Leistungsbeginns, schuldet er Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
24.5 Das Widerrufsrecht kann bei vollständiger Leistungserbringung erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und der Verbraucher entsprechend zugestimmt und seine Kenntnis bestätigt hat.
24.6 Bei Unternehmern besteht kein Verbraucher-Widerrufsrecht.
25. Mängel und Gewährleistung
25.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
25.2 Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Mängel nachvollziehbar zu beschreiben und Kav-media eine angemessene Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben.
25.3 Kein Mangel liegt vor bei Geschmacksabweichungen nach Freigabe, bei nachträglichen Änderungswünschen, bei Fehlern in vom Kunden gelieferten oder freigegebenen Inhalten sowie bei branchenüblichen oder technisch bedingten Abweichungen.
25.4 Bei Druckprodukten gelten insbesondere geringe Farbabweichungen, Materialtoleranzen, Zuschnittabweichungen oder produktionsbedingte Unterschiede nicht als Mangel, soweit sie branchenüblich oder technisch bedingt sind.
26. Haftung
26.1 Kav-media haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
26.2 Kav-media haftet unbeschränkt bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
26.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Kav-media nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
26.4 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Kav-media nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzausfall, ausgebliebene Kundenanfragen, Rankingverlust, Datenverlust beim Kunden, Fehler in vom Kunden gelieferten oder freigegebenen Inhalten, Ausfälle von Drittanbietern oder Schäden, die auf fehlender Mitwirkung des Kunden beruhen.
26.5 Der Kunde ist verpflichtet, eigene Backups und Sicherungskopien seiner Daten und Inhalte aufzubewahren.
26.6 Die Haftung für Drittanbieter, Druckereien, Versanddienstleister, Hostinganbieter, Plattformen, Softwareanbieter, Zahlungsanbieter, Google, Meta, Netlify oder sonstige externe Dienste ist ausgeschlossen, soweit deren Verhalten außerhalb des Einflussbereichs von Kav-media liegt und keine gesetzlich zwingende Haftung besteht.
27. Vertraulichkeit, Zugangsdaten und Datenschutz in Kundenprojekten
27.1 Kav-media behandelt vertrauliche Informationen des Kunden vertraulich. Dazu zählen insbesondere Projektinformationen, interne Unterlagen, Zugangsdaten, Entwürfe, Strategien, Kalkulationen, Geschäftsunterlagen, Kundendaten und sonstige vertrauliche Informationen.
27.2 Der Kunde behandelt ebenfalls vertrauliche Informationen von Kav-media vertraulich, insbesondere Angebote, Kalkulationen, Konzepte, Entwürfe, Präsentationen, Arbeitsstände und interne Arbeitsweisen.
27.3 Der Kunde muss Zugangsdaten, Passwörter, Login-Daten, Administratorrechte, Hosting-, Domain-, E-Mail-, Social-Media-, CMS-, Website-, Shop- oder Analyse-Zugänge sicher bereitstellen. Kav-media darf unsicher übermittelte Zugangsdaten ablehnen und eine sichere Übermittlung verlangen.
27.4 Kav-media nutzt bereitgestellte Zugangsdaten und Kundendaten nur zur Durchführung des jeweiligen Projekts und nur im erforderlichen Umfang. Nach Projektabschluss bleibt der Kunde dafür verantwortlich, Passwörter zu ändern, Zugänge zu entziehen oder Berechtigungen anzupassen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
27.5 Wenn Kav-media im Rahmen eines Kundenprojekts personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, prüfen die Parteien vor Beginn, ob ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO erforderlich ist.
27.6 Falls ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung erforderlich ist, wird dieser gesondert abgeschlossen. Ohne erforderlichen Vertrag darf Kav-media die betroffene Tätigkeit bis zur Klärung der datenschutzrechtlichen Rollen und Pflichten verweigern oder pausieren.
27.7 Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Kav-media im Rahmen der eigenen Geschäftstätigkeit erfolgt nach den geltenden Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Kav-media.
28. Höhere Gewalt, Krankheit und unvorhersehbare Ereignisse
28.1 Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von Kav-media berechtigen Kav-media, vereinbarte Fristen angemessen zu verlängern.
28.2 Dazu zählen insbesondere Krankheit, technische Ausfälle, Strom- oder Internetausfälle, Ausfälle von Drittanbietern, Streik, Naturereignisse, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Lieferprobleme, Druckereiausfälle oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
28.3 Kav-media wird den Kunden über wesentliche Verzögerungen informieren, soweit dies möglich und zumutbar ist.
29. Streitbeilegung
29.1 Kav-media ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
30. Schlussbestimmungen
30.1 Vertragssprache ist Deutsch.
30.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
30.3 Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
30.4 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Kav-media.
30.5 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.